“对话史玉柱，你最想问什么？” 有公会会长向他的会员征集问题时说。
据这位公会会长透露，巨人网络CEO史玉柱正亲自开论坛当版主，与相关策划、技术、产品部门负责人一起，在论坛里听玩家建议，并第一时间做出改进。目前该论坛已经聚集了数百位网游公会的会长。
“没想到史玉柱也会天天在论坛灌水”，这位知名网游公会会长非常感慨,为了向史玉柱提出更多问题，这位公会会长开始不断的向会员征集问题。
据悉，史玉柱初开论坛时特意邀请了国内各大公会的负责人作为第一批“开骂者”，起初大家以为这只是一个收集意见的版块，但大家立即发现，史玉柱对游戏功能建议、游戏BUG提交等方面的帖子都会回帖，使用的语言也非常“网络化”，丝毫不像一个身家数百亿的老板。一些公会会长甚至质疑：“这个论坛里的史玉柱真的是那个老史吗？”
今年3月28日，巨人网络的新产品《巨人》进入公测，当天同时在线突破23万，5月3日，《巨人》同时在线突破34万，成为今年以来最火的RPG类新网游。短时间内极大的提升人气，史玉柱没有白“挨骂”。
随着论坛人气日益活跃，玩家们相信这个“老史”货真价实，因为史玉柱对一些功能性和BUG的回帖经常直接下令：“策划部门考虑一下，3天内拿个方案给我”、“技术部门马上去测试，最短时间内修改这个BUG”。往往在很短的时间内，相关的新功能和修改就会在游戏中实现。
就在《巨人》公测“满月”之前，史玉柱就“游戏中玩家惊喜度不足”的问题与玩家展开讨论，根据讨论结果，游戏中的改动和新功能、新任务也随之出炉。如目前玩家“拉钱车”不再是单纯的“固定的时间换固定的钱”，完成任务后会随机获得不同档次数量的游戏币、经验丹、高属性宝石等等；在随后《巨人》一系列“满月酒”活动中，玩家努力击杀BOSS后不但可以获得固定的经验和称号奖励，还能在一个随机转盘中转到各种稀有道具。
“有帖必回，有求必应”让玩家在论坛中的发言更为踊跃，史玉柱的原则是：不许删帖，严肃对待，研究透彻，迅速解决。史玉柱自称目前在巨人网络只负责一件事：研发。他的研发思路非常明确：研究玩家需求。除了开论坛做版主，史玉柱还要求手下各部门都要参与市场调查，包括策划、技术、产品、客服、宣传等等部门，总裁刘伟等都曾亲自带队去网吧市调。有记者走访过上海的5家网吧，其中4家网吧的网管对《巨人》的市调人员“印象深刻”，其中一个网管回忆，《巨人》的一个策划近两个月来过5次。
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